FAQ

FAQ sur une boutique de sac à dos

Produits et commandes

• Quels types de sacs à dos proposez-vous ?
  • Nous proposons une large gamme de sacs à dos pour répondre à tous vos besoins, notamment des sacs à dos pour ordinateur portable, des sacs à dos de voyage, des sacs à dos de randonnée, des sacs à dos pour étudiants et des sac à dos compact et sous-vide, sac à dos à coque, waterproof etc...
• Comment puis-je trouver le sac à dos qui me convient ?
  • Vous pouvez utiliser notre outil de recherche pour affiner votre recherche par type de sac à dos, caractéristiques, marque, prix, etc. Vous pouvez également consulter nos guides d'achat pour obtenir des conseils sur le choix du sac à dos qui vous convient le mieux.
• Comment puis-je commander un sac à dos ?
  • Vous pouvez commander un sac à dos en ligne. Le processus de commande est simple et sécurisé.
• Quels sont vos modes de paiement ?
  • Nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal
• Vos sacs sont-ils compatible avec les compagnies low-cost?
• Oui, tout nos sac à dos sont compatible en bagage à main. Nous avons pu tester nos sac sur le support de gabarit de chaque compagnie aérienne.

Livraison et retours

• Combien coûtent les frais de livraison ?
  • Les frais de livraison varient en fonction du montant de la commande. Toute commande supérieur à 75€ les frais de livraison sont gratuits. Si le montant est inférieur à 75€ les frais de livraison vous incombe.
• Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
  • Le délai de livraison dépend de votre adresse de livraison et du mode de livraison choisi. En moyenne, le délai en France est de 4 à 7 jours ouvrés. Vous pouvez trouver plus d'informations sur nos délais de livraison sur notre page d'information.
• Puis-je retourner un sac à dos ?
  • Oui, vous pouvez retourner un sac à dos dans les 14 jours suivant sa réception. Vous devez nous contacter pour obtenir un numéro d'autorisation de retour et suivre les instructions de retour.
• Comment puis-je obtenir un remboursement ?
  • Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous rembourserons le prix d'achat du sac à dos. Vous recevrez votre remboursement dans les 7 jours ouvrables suivant le traitement de votre retour.

Service client

• Comment puis-je contacter le service client ?
  • Vous pouvez contacter notre service client par e-mail, téléphone ou chat en ligne. Vous trouverez nos coordonnées sur notre page d'information. Via le formulaire de contact ou directement par mail: info@mos-officiel.com
• Quelles sont vos horaires d'ouverture ?
  • Notre service client est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h. 
• Où puis-je trouver votre boutique ?
  • Notre boutique est exclusivement disponible en ligne. Tout les commande se font directement par notre site.

Informations complémentaires

• Proposez-vous des promotions ou des codes de réduction ?
  • Oui, nous proposons régulièrement des promotions et des codes de réduction. Vous pouvez vous inscrire à notre newsletter pour recevoir des notifications par e-mail sur nos offres spéciales.
• Avez-vous un programme de fidélité ?
  • Pas pour le moment, mais nous y travaillons afin de vous offrir la meilleure expérience client. Nous travaillons sur la mise en place d'un programme de fidélité qui vous permettra de gagner des points sur vos achats et de recevoir des récompenses.
• Vendez-vous des accessoires pour sacs à dos ?
  • Oui, nous vendons une pompe avec lampe LED intégré. A l'avenir nous vendrons une large gamme d'accessoires pour sacs à dos, tels que des cadenas, des sangles, des pochettes et des trousses de premiers secours...

Nous espérons que cette FAQ a répondu à vos questions. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter.